超越客户期望的第一步是了解这些期望。 » Roy H. Williams，巫师学院学院的作者和创始人。 当您认为您的产品是其竞争对手中最好的产品之一时，您倾向于认为无论您提供何种服务，客户都应该选择您的产品。 然而，许多公司并非如此。 当您相信您正在为您的客户提供优质服务并以最佳方式满足他们的需求和问题而无需从客户那里听到这些需求和问题时， 你应该停下来，意识到外表和现实之间可能存在差异。 如果你注意我说的话，你也意识到我用“相信”这个词来描述这种情况。 这是由于事实 你相信一些你不确定的东西。 如果你知道，你就知道。 换句话说，您可以自己相信您对待客户非常好，并且完美地满足了他们的需求，但是，如果您想知道这就是现实，那么您绝对必须收集客户反馈。 获得客户反馈将以多种方式使您的业务受益！新喀里多尼亚电子邮件列表 现在让我们深入解释一下： 什么是客户反馈 为什么要收集客户反馈 如何以及何时收集客户反馈（附示例） 收集客户反馈的最佳工具 如何使用客户反馈 什么是客户反馈？ 客户反馈是您从客户那里获得的关于您的业务、产品或服务如何以任何方式帮助或没有帮助他们的所有信息。客户反馈可以采取赞美、建议或投诉的形式。 换句话说，客户可以告诉您他们喜欢或不喜欢您的产品的哪些方面以及您可以如何改进它们。 什么是客户反馈 我祝你们都五颗星。 ️ 当然，客户反馈并不是什么新鲜事。 我们都可以猜测客户反馈已经存在了数千年。 然而，许多公司已经更加重视客户反馈的重要性，现在它已经改变了游戏规则。 客户反馈有助于企业建立关于他们自己、他们的产品或服务以及他们的客户的强大知识库。 收集客户反馈现在比以往任何时候都更加重要和竞争。 在了解客户反馈的价值方面，这是一个巨大的警钟。 为什么要收集客户反馈？ 正如我所说，客户反馈